Cómo conseguir que los clientes dejen opiniones de tu negocio

Uno de los aspectos fundamentales para conseguir un cliente es la prueba social. Y no hay mayor prueba social que las opiniones que dejan los clientes sobre tu negocio. A día de hoy las opiniones que dejen los clientes sobre tu negocio son muy importantes ya que son uno de los aspectos que primero ve una persona que está indecisa a la hora de adquirir un producto o servicio nuevo.

Es por eso que debemos de tener en cuenta de generar pruebas sociales que nos beneficien. Aunque esto puede llegar a dificultarse, existen una serie de técnicas efectivas con las cuales podremos conseguir que los clientes dejen opiniones de tu negocio.

7 formas para conseguir opiniones para tu negocio

Propone una opinión después de la venta

Nunca hay que olvidarnos del cliente después de que haya adquirido un producto o servicio de nuestro negocio. Debemos de preguntarle si lo que ha comprado o consumido le ha satisfecho la necesidad que tenía. Además, esto es una buena idea para aquellos casos en los que el cliente tenga una queja o sugerencia. En estos casos, podemos usarlo para mejorar nuestro producto.

En caso de que lo que ha adquirido le ha sido útil, no estaría de más recordarle que puede dejar una opinión sobre el producto en nuestras redes sociales, página del producto, una opinión en sus propias redes sociales… Los canales para poner una opinión son múltiples y todas son útiles para que le sirva a otros clientes a decidirse por nuestro comercio.

Invita a dar una opinión tus proveedores y empleados

No solo los clientes son los que pueden dejar su opinión sobre la empresa. Existen otras personas, tales como tus propios proveedores o empleados los cuales su opinión también es muy importante.

A todos, como consumidores, nos gusta saber que en la empresa que confiamos tratan bien a sus propios empleados o a sus proveedores (en cuanto a condiciones y felicidad). Es por eso que animar a tus trabajadores o proveedores a opinar sobre el trato que recibe por parte de tu empresa es una idea maravillosa para ser más transparente con el público, acción que valorará mucho tus clientes.

Regala un descuento en la próxima compra

Esta acción provoca muchos beneficios para tu empresa. La primera es que incentiva a que el cliente vuelva a consumir ya que tiene un motivo de peso (ahorrarse algo de dinero). Y lo más importante, conseguiremos una valoración positiva (por ejemplo en Google), lo que nos ayudará a acumular más reseñas y nos ayudará a posicionarnos.

Además, el cliente querrá obtener más descuentos, es por eso que incitará a sus amigos o familiares a que también hagan esta acción para que a cambio consigan el ”premio” de un código de descuento.

Envía muestras de productos

A todos los consumidores les gustan los regalos, es por eso que una de las mejores maneras para conseguir valoraciones en productos específicos es enviar una pequeña muestra del mismo para que pueda probarlo a cambio de que aporte su valoración (te servirá para tener más reseñas y para mejorar el producto).

En adición, si conseguimos que la muestra le guste al cliente, es muy posible que en su próxima compra incluya ese producto porque ya ha tenido experiencia con él.

Destaca las valoraciones en tus redes sociales y página web

Una estrategia de marketing muy adecuada es mostrar las opiniones que ya tenemos de clientes en nuestras redes sociales y en una página de nuestro sitio web. Dentro de nuestras redes sociales, como por ejemplo Instagram, podemos aprovechar para crear una ”Historia Destacada” donde incluyamos la opinión del cliente, su foto, nombre (para dar autoridad).

Sobre nuestra página web, podemos incluir algunas valoraciones en la propia página de Inicio y crear a parte una página donde el cliente pueda leer más opiniones sobre nuestra empresa. Con esto podemos incentivar a que los nuevos clientes quieran tener su propia aportación y aparecer.

Facilidad para dejar su opinión

La realidad es que las personas que tienen una experiencia positiva con nuestra empresa raramente gaste su tiempo para deja una opinión positiva. Todo lo contrario sucede con personas que han recibido un trato negativo o no están contento con lo que han adquirido, los cuales si querrán dejar una opinión, en este caso negativa.

Es por eso, que facilitar el acceso a dejar una opinión puede provocar que las personas que si tengan una buena experiencia dejen un comentario acerca de lo que han recibido. En este caso, podemos enviarle un enlace directo a la página de valoraciones, para que no tenga que andar buscándola.

Responde a todas las opiniones

Responder a todas las opiniones que te dejen tus clientes (tanto positivas como negativas) dejarás ver que te importa lo que opinen sobre tu producto y que estás interesado en dar siempre lo mejor. Además, es signo de que deseas tener una relación de verdad con el cliente y que no solo los quieres para generar ingresos.